Procon-PE
realizou mais de 75 mil atendimentos em 2017
A
Celpe foi a campeã em reclamações
O Procon-PE fechou o ano de
2017 com 75.584 pessoas atendidas em todo o Estado, dos quais 30.653 geraram
reclamações. Entre as empresas mais reclamadas estão a Celpe, bancos e as
empresas de telefonia. Em 2016 foram 67.655 atendimentos e 28.971 reclamações.
O primeiro lugar ficou com a
Celpe com 879 reclamações durante o ano. Entre os problemas mais apresentados
pelos consumidores em relação a companhia de energia estão: cobrança abusiva ou
indevida e serviços não concluídos ou fornecidos.
Os 2º e 3º lugares ficaram a
Motorola, com 689 reclamações, e a Connect Santa Maria (assistência técnica da
Motorola), com 661. Ainda entre as 10 mais reclamadas estão: OI Fixo; OI Móvel;
Compesa; Caixa Econômica; TIM; Bradesco e Itaú empatados e a Cardif. Lembrando
que o grau de resolutividade nas audiências realizadas pelo órgão estadual é de
90%.
A unidade do Procon-PE que mais
faz atendimento é a Sede, localizada no Centro do Recife. Depois vem a unidade
de Caruaru. Para abrir uma reclamação no Procon-PE o consumidor deve
comparecer a uma de nossas 59 unidades munido de carteira de identidade,
CPF e comprovante de residência. É preciso levar também documentos que possam
comprovar a reclamação, como nota fiscal, ordem de serviço, fatura, comprovante
de pagamento, contrato, entre outros.
Ranking das
empresas mais reclamadas de 2017
1º Celpe - 879
2º Motorola – 689
3º Connect Santa Maria - 661
4º Telemar – OI Fixo - 655
5º OI Móvel - 644
6 º Compesa - 592
7º Caixa Econômica Federal - 497
8º TIM Nordeste - 431
9º Banco Bradesco - 377
9º Banco Itaucard – 377
10º Cardif do Brasil Seguros e Garantias - 351
2º Motorola – 689
3º Connect Santa Maria - 661
4º Telemar – OI Fixo - 655
5º OI Móvel - 644
6 º Compesa - 592
7º Caixa Econômica Federal - 497
8º TIM Nordeste - 431
9º Banco Bradesco - 377
9º Banco Itaucard – 377
10º Cardif do Brasil Seguros e Garantias - 351
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